Questions fréquentes

Le climatiseur et tout le matériel de pose, la visite technique, l’installation et les raccordements, la mise en service avec contrôle d’étanchéité, le nettoyage du chantier et la prise en main. Le prix confirmé avant commande est le prix que vous payez.

Vous envoyez votre commande en ligne, sans payer. Nous la vérifions et la validons, puis vous recevez par e-mail nos coordonnées bancaires pour régler par virement.

Elle est comprise dans le prix. Après votre commande, nous vérifions votre projet ; si un point doit être confirmé sur place (gainable, accès, longueur des liaisons…), nous l’organisons avant l’installation. Le simulateur vous signale ces points.

Une fois votre commande validée, vous choisissez une demi-journée libre depuis votre suivi de projet (le lien figure dans chacun de nos e-mails). Nous vous la confirmons avec une invitation pour votre agenda, et vous recevez un rappel la veille.

Chaque e-mail contient un lien vers votre suivi de projet : étapes, coordonnées de virement une fois validée, date d’installation. Vous pouvez aussi le retrouver avec votre numéro de commande et votre e-mail sur la page « Suivre ma commande ».

Une installation mono-split se réalise généralement dans la journée. Pour un multi-split, comptez souvent une à deux journées selon la configuration.

Oui : les modèles réversibles sont des pompes à chaleur air-air qui rafraîchissent l’été et chauffent l’hiver.

Oui : nettoyage complet de l’unité intérieure, désinfection des filtres et de l’échangeur, traitement antibactérien, nettoyage du bac à condensats et vérification générale de l’installation.

Oui, mais l’unité extérieure nécessite généralement l’accord de la copropriété. Nous vous indiquons les éléments à fournir au syndic.